日常文明禮貌用語(yǔ)

日常文明禮貌用語(yǔ)1

　　1.接電話時(shí)：您好!這里是消化科一病區(qū)。

　　2.接人待物時(shí)：多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“您好”。

　　舉例：

　　請(qǐng)——請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)注意，請(qǐng)配合，請(qǐng)別急，請(qǐng)放松，請(qǐng)不必客氣，請(qǐng)安靜，請(qǐng)聽我解釋，請(qǐng)慢走等。

　　謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)，謝謝等等。

　　3.告別時(shí)：再見!請(qǐng)走好!

日常文明禮貌用語(yǔ)2

　　(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來(lái)或門口進(jìn)來(lái)時(shí)必要的問(wèn)候

　　(2)您好!請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么?(當(dāng)在值班時(shí)，有客人向你走來(lái)時(shí)，需主動(dòng)迎上前問(wèn))

　　(3)請(qǐng)問(wèn)您貴姓，找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時(shí))

　　(4)對(duì)不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險(xiǎn)人員。

　　(5)對(duì)不起請(qǐng)您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒(méi)有售樓人員陪同看樓)。

　　(6)對(duì)不起本大廈正在施工請(qǐng)您在收到收樓通知書后再來(lái)(如有已購(gòu)房業(yè)主要看自己已購(gòu)單元時(shí))。

　　(7)對(duì)不起本大廈正在裝修施工，請(qǐng)不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。

　　(8)您好!請(qǐng)?jiān)谶@里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)時(shí)，值班保安必須的'工作)。

　　(9)您好!請(qǐng)您出示出入卡，謝謝!

　　(10)對(duì)不起，您沒(méi)有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)，當(dāng)值保安需要提出的問(wèn)題)。

　　(11)請(qǐng)您按照指示使用電梯!

　　(12)對(duì)不起，這(些)事我無(wú)法解釋，請(qǐng)您到管理處了解一下(對(duì)客人有些提問(wèn)，當(dāng)值保安無(wú)能力回答時(shí))。

　　(13)對(duì)不起，這事我先記錄下來(lái)，明天我會(huì)報(bào)告管理處再跟您聯(lián)系。

　　(14)對(duì)不起，這些東西沒(méi)有放行李，不能帶出去，請(qǐng)您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。

　　(15)請(qǐng)把材料包好再進(jìn)入大廈。

日常文明禮貌用語(yǔ)3

　　(1)歡送語(yǔ)：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、晚安，對(duì)生病的'客人要多加關(guān)心說(shuō)：“希望您早日康復(fù)!”

　　(3)告別語(yǔ)：明天見、歡迎您再來(lái)、再見、祝您一路平安

　　(4)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè)、新年好、節(jié)日快樂(lè)、圣誕快樂(lè)

　　(5)征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?

　　(6)應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、這是我應(yīng)該做的、照顧不周的地方請(qǐng)多指教、歡迎批評(píng)指教.

　　(7)道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、打攪您了、感謝您的提醒、對(duì)不起讓您久等了、對(duì)此表示歉意。

　　(8)答謝語(yǔ)：為您服務(wù)感到榮幸、感謝您的光臨

　　(9)指路用語(yǔ)：請(qǐng)往前走、請(qǐng)一直往前走、先生/小姐請(qǐng)這邊走，洗手間在拐彎處、請(qǐng)往左/右拐彎

日常文明禮貌用語(yǔ)4

　　(1)您好!(先生、小姐)

　　(2)對(duì)不起!

　　(3)謝謝!

　　(4)請(qǐng)?jiān)��?

　　(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!

　　(6)明天見!

　　(7)祝您生日快樂(lè)!

　　(8)祝您一路平安!

　　(9)新年快樂(lè)!

　　(10)節(jié)日快樂(lè)!

　　(11)歡迎您光臨我們的大樓!

　　(12)真高興又在這里見到您!

　　(13)為您服務(wù)感到榮幸!

　　(14)對(duì)不起這是我的過(guò)失!

　　(15)有什么需要幫助的?

　　(16)請(qǐng)您走這兒!

　　(17)請(qǐng)您登記，您要找的.部門(人)在幾樓幾號(hào)!

　　(18)請(qǐng)您不要著急，我?guī)湍�想辦法!

　　(19)請(qǐng)收好您的證件，麻煩您了!

　　(20)先生，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

　　(21)請(qǐng)出示您的出門證及物品，我們需要查看，謝謝!

　　(22)請(qǐng)您稍等，我馬上給您聯(lián)系!

　　(23)請(qǐng)您交回會(huì)客證，再見!

　　(24)對(duì)不起單位已經(jīng)下班了，請(qǐng)您以后再來(lái)!

　　(25)對(duì)不起這里是值勤崗位，請(qǐng)不要在這里逗留玩耍!

　　(26)對(duì)不起單位還未上班，請(qǐng)您稍等!

　　(27)對(duì)不起這里是禁區(qū)，請(qǐng)您不要吸煙!

　　(28)對(duì)不起院內(nèi)不準(zhǔn)停車，請(qǐng)您把車停到外面!

　　(29)歡迎光臨!

　　(30)您慢走!

日常文明禮貌用語(yǔ)5

　　1.規(guī)范性：語(yǔ)言清晰、詞義準(zhǔn)確、通俗易懂。

　　2.保密性：對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。

　　3.情感性：同情、真誠(chéng)、尊重，忌用剌激性語(yǔ)言，不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。

　　4.分寸感：談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。

日常文明禮貌用語(yǔ)6

　　問(wèn)候語(yǔ)

　　問(wèn)候語(yǔ)一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí)，無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。

　　歡迎語(yǔ)

　　歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

　　接聽電話用語(yǔ)

　　1、xx不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？）。

　　2、我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？……請(qǐng)講。

　　3、請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（有什么能幫您？）請(qǐng)稍等，我記錄一下。

　　4、您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

　　5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

　　打電話用語(yǔ)

　　1、您好！請(qǐng)問(wèn)您是XX單位嗎？

　　2、我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處（室、中心、分院），請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您？

　　3、請(qǐng)幫我找一下XX，謝謝！

　　4、（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

　　致歉語(yǔ)

　　在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻３Ｓ玫闹虑刚Z(yǔ)有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)�諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通過(guò)電話、手機(jī)短信等其他方式來(lái)表達(dá)。

　　請(qǐng)托語(yǔ)

　　請(qǐng)托語(yǔ)，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的`必要的語(yǔ)言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)，一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先，而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國(guó)家一般多用“Excuse me（對(duì)不起）”。

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