技術支持工程師的主要職責表述

技術支持工程師的主要職責表述1

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調試、售后服務以及技術培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網(wǎng)絡等問題的維護；

　　3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通，協(xié)助領導進行項目的推進；

　　4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識，包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調試

　　5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

　　5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的.詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

　　6、完成領導交付的其他任務。

技術支持工程師的主要職責表述2

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術方案講解、產(chǎn)品演示;

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動;

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等;

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

　　5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科�；虮究茖W歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術支持經(jīng)驗;

　　2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

　　4、較強的`語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術支持工程師的主要職責表述3

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術解決方案的`技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產(chǎn)品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的主要職責表述4

　　職責：

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作;

　　2.負責公司硬件產(chǎn)品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

　　3.負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答;

　　4.協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進;

　　5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷

　　2. 3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗,熟悉計算機網(wǎng)絡基本構架和相關產(chǎn)品常識;

　　3.熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

　　4.良好的.溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識;

　　5.能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

　　6.有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先;

技術支持工程師的主要職責表述5

　　職責：

　　1、負責監(jiān)督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現(xiàn)場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

　　3、負責面向建設方，監(jiān)理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協(xié)調工作;

　　4、負責施工現(xiàn)場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓;

　　6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的'工作任務;

　　8、負責室分產(chǎn)品的售前技術支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務類行業(yè)經(jīng)驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協(xié)調能力;

技術支持工程師的主要職責表述6

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的.相關技術問題;

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產(chǎn)品技術相關培訓;

　　8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協(xié)助整理和編寫公司有關數(shù)據(jù)資料;

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師的主要職責表述7

　　職責：

　　1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的.技術交流;

　　5.進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產(chǎn)品技術分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1.統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

　　2.具備1年以上軟件項目實施相關工作經(jīng)歷;

　　3.具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4.具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調能力，有較強的邏輯思維能力。

技術支持工程師的主要職責表述8

　　職責：

　　1、配合項目經(jīng)理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產(chǎn)品在現(xiàn)場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網(wǎng)絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;

　　2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的'溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。

技術支持工程師的主要職責表述9

　　職責：

　　1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的.維修服務質量;

　　2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關專業(yè);

　　2、半年IT技術或服務經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術;

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力，良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

技術支持工程師的主要職責表述10

　　1）公司所售產(chǎn)品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題；

　　2）跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術支持，定期提供報告

　　3）負責對客戶的`技術培訓工作；

　　4）維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

技術支持工程師的主要職責表述11

　　職責：

　　1.為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2.與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;

　　3.協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4.有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1.大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)。

　　2.熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3.有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗;

　　4.工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的`抗壓能力;

　　5.具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。

技術支持工程師的主要職責表述12

　　職責

　　1、負責按操作要求，為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的.解決方案或建議。

　　2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。

　　3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

　　4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

　　任職條件

　　1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)

　　2、良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

　　3、熟悉計算機相關軟硬件常識

　　4、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用

技術支持工程師的主要職責表述13

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經(jīng)驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的.氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

技術支持工程師的主要職責表述14

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業(yè)務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發(fā)或技術支持的工作經(jīng)驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C等;

　　3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的'編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

技術支持工程師的主要職責表述15

　　職責：

　　1)公司所售產(chǎn)品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的`客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網(wǎng)絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

　　5)對網(wǎng)絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

技術支持工程師的主要職責表述16

　　職責：

　　1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的`需求轉化為成熟的開發(fā)需求;

　　2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

　　3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術支持工程師的主要職責表述17

　　職責:

　　1、負責軟件系統(tǒng)上線前的`測試、部署、實施、培訓等工作;

　　2、負責軟件系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)維護及用戶問題跟蹤處理工作;

　　3、負責數(shù)據(jù)庫部署維護工作;

　　4、負責業(yè)務配置工作。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招大專以上學歷，計算機、軟件相關專業(yè)，一年以上相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

　　3、熟悉SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝部署;

　　4、有軟件測試經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術支持工程師的主要職責表述18

　　技術支持經(jīng)理崗位職責

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護，確保各區(qū)、站、點各系統(tǒng)的正常運作。

　　3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區(qū)提供技術服務，確保用戶滿意。

　　5、根據(jù)全市業(yè)務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

　　6、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對維護工作中普遍存在的`問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統(tǒng)正常運作。

　　8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師的主要職責表述19

　　職責：

　　1.負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2.負責協(xié)調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3.跟蹤項目中產(chǎn)品的.運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

技術支持工程師的主要職責表述20

　　職責：

　　1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的制定和落實;

　　5.負責公司windows安全事件的應急處理;

　　6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的.責任心;

　　4.有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

技術支持工程師的主要職責表述21

　　1.銷售推進：與銷售一并推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

　　2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產(chǎn)品演示，引導客戶技術和產(chǎn)品選型;

　　3.技術追蹤：蹤了解行業(yè)內技術、用戶需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產(chǎn)品改善提供建議;

　　4.技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支持工程師的主要職責表述22

　　職責：

　　1，負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2，負責軟件數(shù)據(jù)修改，報表統(tǒng)計，文檔編寫;

　　3，測試軟件新增功能;

　　4，定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài)，維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態(tài)端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫及其sql語句;

　　4，具有良好的.溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

技術支持工程師的主要職責表述23

　　職責：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現(xiàn)場支持：負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產(chǎn)品演示和推介;

　　3、撰寫技術文件：獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

　　4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產(chǎn)品技術細節(jié)和投標技術文件的答辯，確�？蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄�司產(chǎn)品和解決方案;

　　5、領導交辦的'其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關項目技術經(jīng)驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD等辦公軟件;

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

技術支持工程師的主要職責表述24

　　1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的產(chǎn)品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關于公司產(chǎn)品的技術咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的`客戶關系;

　　5、負責處理產(chǎn)品使用過程中相關問題;

技術支持工程師的主要職責表述25

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的`配套應用進行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案。

　　12、依據(jù)對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

技術支持工程師的主要職責表述26

　　職責：

　　1、系統(tǒng)管理：維護業(yè)務系統(tǒng)(電話、文件、財務等)，確保業(yè)務系統(tǒng)正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理;

　　3.硬件管理：服務器故障維護(文件備份，恢復，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內部局域網(wǎng)絡維護、測試，保證內部網(wǎng)絡通訊正常，網(wǎng)絡故障的解決等);

　　5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置(包括用戶權限，密碼等設置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設備和服務的采購提供符合實情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，計算機、通信類相關專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學歷，2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng),熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見配置和管理

　　4、踏實、穩(wěn)重，有良好的`組織溝通、協(xié)調能力，具有團隊協(xié)作精神;

技術支持工程師的主要職責表述27

　　職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通;

　　4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

技術支持工程師的主要職責表述28

　　職責：

　　1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、辦公軟件及會議等支持服務;

　　2.協(xié)助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

　　3.IT綜合布線的簡單排障及維護;

　　4.協(xié)助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的后臺操作與維護;

　　5.音視頻設備維護與配置;

　　6.職場網(wǎng)絡維護及機房巡檢;

　　7.職場系統(tǒng)服務維護及巡檢;

　　8.快速響應并及時解決用戶IT故障，對于常見故障，能對用戶進行簡單的培訓;

　　任職要求：

　　1.計算機科學/信息技術相關專業(yè)，�？埔陨蠈W歷;

　　2.熟悉計算機硬件設備及操作系統(tǒng)，熟悉Windows，Mac OS系統(tǒng)的安裝與部署;

　　3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監(jiān)控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的'安裝與簡單配置;

　　5.熟悉網(wǎng)絡基本原理，掌握網(wǎng)絡基本排障方法，持有CCNA及以上認證;

　　6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網(wǎng)絡設備維護;

　　7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

　　8.1-3年相關工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優(yōu)先。

技術支持工程師的主要職責表述29

　　職責：

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務網(wǎng)絡系統(tǒng)日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統(tǒng)的日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產(chǎn)的.登記和管理

　　任職要求：

　　1、計算機或IT相關專業(yè)，大專以上學歷，3年以上相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;

　　3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統(tǒng)的維護;

　　4、熟悉主流廠商的網(wǎng)絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優(yōu)先;

　　5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業(yè)域控維護經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、執(zhí)行力強，善于思考總結并勇于接受挑戰(zhàn);

技術支持工程師的主要職責表述30

　　職責：

　　1.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術支持工作;

　　2.負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術支持工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握網(wǎng)絡相關技術，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

　　3、具備良好的`溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網(wǎng)絡、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

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