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前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀1
1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達工作；
2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負責應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作；
4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的管理；
5.協(xié)助辦理員工的.、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作；
6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要；
7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理；
8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作；
9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀2
1、根據(jù)原始憑證和其他資料，進行會計核算；
2、登記各類明細帳，總帳；
3、編制月報，季報，年報。每月及時完成國地稅納稅申報；
4、每月將會計憑證裝訂成冊；
5、向稅務(wù)機關(guān)提供稅務(wù)資料，配合上級部門的檢查；
6、及時準確進行轉(zhuǎn)賬匯款操作
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀3
管理層級關(guān)系
直接上級：前廳領(lǐng)班
崗位職責：
1、負責賓客抵店的接待工作。
2、負責手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機工作。
3、負責本區(qū)域的衛(wèi)生。
工作內(nèi)容：
1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作；
2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑；
3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問；
4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作；賓客手牌號的'登記與一樓消費項目的輸機工作；
5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實；
6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo)；
保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認真做好交接工作；
服務(wù)標準
1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。
(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。
(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。
(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。
(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。
(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。
(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。
3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。
4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的價格。
6、前臺接待員接打電話
A、內(nèi)部
(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺！需要幫助嗎？”
(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。
B、外部
接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，xx大酒店！xx會所！”如有咨詢，應(yīng)認真耐心的解答賓客提出的問題。
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