- 相關(guān)推薦
醫(yī)藥配送人員管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的醫(yī)藥配送人員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)藥配送人員管理制度 1
1、保管員應熟悉藥品的性能及儲存條件，憑驗收員簽字的入庫憑證入庫、對質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，應拒收。
2、在庫藥品實行色標管理：待驗區(qū)、退貨區(qū)為黃色，合格品區(qū)為綠色；不合格品區(qū)為紅色。
3、藥品應按劑型或用途以及其質(zhì)量標準“貯藏”項下規(guī)定的條件分類儲存于倉庫中。
4、藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應分開存放，易串味藥品、中藥材、中藥藥飲片與其他藥品應分開存放。
5、搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖示標志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應控制堆放高度，嚴禁貨物倒置、混垛、超標等現(xiàn)象。
6、藥品堆垛應留有一定距離。藥品與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與地面的'間距不小于10厘米。
7、藥品儲存時，應有效期標志。對近效期的藥品，保管員應按月填報近效期藥品催銷表”。
8、對儲存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品，不得發(fā)出，應填寫《藥品質(zhì)量復查通知單》通知質(zhì)量管理員進行處理。
9、保管人員應保持庫房、貨架和在庫藥品的清潔衛(wèi)生，每月進行一次徹底清掃，并做好防火、防潮、防蟲、防塵、防污染、防鼠、防霉變等工作。
10、保管員應對在庫藥品作好臺帳，做到帳貨相符。
11、藥品養(yǎng)護員應每月對藥品儲存環(huán)境進行檢查，對不符合藥品儲存要求的，應及時進行整改。
12、藥品會計根據(jù)各調(diào)劑室的請領(lǐng)單，打印驗收出庫單，并交庫管員作為藥品發(fā)放依據(jù)。
13、庫管人員根據(jù)出庫單的內(nèi)容，積極準備藥品。注意品名、規(guī)格、數(shù)量的一致性，按照急用先發(fā)，發(fā)陳儲新原則；在藥品準備過程中，同時登記實物卡片和檢查庫存情況，并在核對無誤后在驗收出庫單上簽字負責，庫管員必須是藥學專業(yè)人員。
14、藥品運送由兩名以上人員組織實施，并隨帶三聯(lián)驗收出庫單，注意防止藥品運送過程中的丟失，藥品送達各調(diào)劑室負責人核對，若有差錯，送貨人員應立即報告及時糾正；送藥人員在收貨方認為準確無誤后，請調(diào)劑室負責人在三聯(lián)單上簽字，并帶回兩聯(lián)。
15、藥品質(zhì)量管理人員本著先產(chǎn)先出、先進先出、易變先出、近期先出的原則,及時配送藥品到調(diào)劑部門、打印出庫憑據(jù)并作出庫記錄。
醫(yī)藥配送人員管理制度 2
一、目的
為規(guī)范醫(yī)藥配送人員的工作行為，確保藥品配送的及時、準確、安全，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本公司所有醫(yī)藥配送人員。
三、職責
1. 配送人員負責按照訂單要求，按時、準確地將藥品配送到指定地點。
2. 確保配送過程中藥品的質(zhì)量和安全，防止藥品損壞、丟失或被污染。
四、工作流程
1. 接單
配送人員從系統(tǒng)接收配送任務單，仔細核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、收貨地址等信息。
2. 提貨
憑任務單到倉庫提貨，與倉庫管理員當面核對藥品數(shù)量和質(zhì)量。
3. 配送
選擇合適的運輸工具和路線，確保按時送達。
在運輸過程中，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。
保證藥品的存放條件符合要求，避免陽光直射、高溫、潮濕等不利環(huán)境。
4. 交貨
到達目的地后，與收貨人當面核對藥品數(shù)量和質(zhì)量，要求收貨人簽字確認。
如有問題，及時與公司聯(lián)系解決。
五、服務規(guī)范
1. 配送人員應保持良好的`形象和儀態(tài)，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 對待客戶要熱情、禮貌、耐心，解答客戶的疑問，提供必要的幫助。
3. 嚴格遵守客戶單位的相關(guān)規(guī)定和要求，不得擅自進入禁止區(qū)域。
六、培訓與考核
1. 定期參加公司組織的藥品知識、配送流程、服務規(guī)范等方面的培訓。
2. 接受公司的績效考核，考核內(nèi)容包括配送準時率、藥品完好率、客戶滿意度等。
七、違規(guī)處理
1. 對于違反本管理制度的配送人員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等處理。
2. 若因配送人員的違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響，將依法追究其責任。
醫(yī)藥配送人員管理制度 3
一、人員招聘與培訓
1. 招聘
按照公司的招聘流程和標準，選拔具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的人員。
要求應聘者具備良好的溝通能力、責任心和團隊合作精神。
2. 培訓
新入職的配送人員必須接受全面的崗前培訓，包括公司規(guī)章制度、藥品知識、配送流程、安全注意事項等。
定期組織在職培訓，更新知識和技能，提升服務質(zhì)量。
二、配送車輛與設(shè)備管理
1. 配送車輛
配送車輛應保持良好的運行狀態(tài)，定期進行維護和保養(yǎng)。
車輛內(nèi)應配備必要的防護和急救設(shè)備。
2. 配送設(shè)備
如冷藏箱、保溫箱等，應定期檢查和校準，確保其性能符合藥品配送要求。
三、藥品配送管理
1. 訂單處理
及時接收和處理藥品配送訂單，確保信息準確無誤。
根據(jù)訂單的緊急程度和配送地址，合理安排配送路線。
2. 藥品裝卸
嚴格按照操作規(guī)程裝卸藥品，輕拿輕放，防止藥品破損。
對特殊藥品（如冷藏藥品、易碎藥品等）要采取特殊的裝卸和保護措施。
3. 途中保管
在配送途中，確保藥品的`儲存條件符合要求，如溫度、濕度等。
防止藥品被盜、被搶或遭受其他損失。
四、客戶溝通與反饋
1. 配送人員應與客戶保持良好的溝通，提前告知客戶預計到達時間。
2. 及時處理客戶的投訴和建議，將相關(guān)信息反饋給公司。
五、安全與應急管理
1. 安全培訓
配送人員必須接受安全培訓，包括交通安全、藥品安全等方面的知識。
2. 應急預案
制定應對突發(fā)事件（如車輛故障、交通事故、惡劣天氣等）的應急預案。
配送人員應熟悉應急預案的流程和措施。
六、績效評估與激勵
1. 績效評估
定期對配送人員的工作績效進行評估，評估指標包括配送準時率、藥品完好率、客戶滿意度等。
2. 激勵機制
根據(jù)績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的配送人員給予獎勵，如獎金、晉升、表彰等。
對績效不達標的配送人員進行輔導和改進，如仍不能達到要求，予以辭退。
醫(yī)藥配送人員管理制度 4
一、配送人員基本要求
1. 具備合法的駕駛資格和相關(guān)從業(yè)證書。
2. 身體健康，無傳染性疾病，能夠適應高強度的工作。
3. 熟悉當?shù)氐慕煌肪�和地理環(huán)境。
二、配送工作流程規(guī)范
1. 接單與規(guī)劃
接到配送任務后，認真核對訂單信息，包括藥品名稱、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式等。
根據(jù)收貨地址和交通狀況，合理規(guī)劃配送路線，確保高效配送。
2. 藥品檢查與裝載
在倉庫領(lǐng)取藥品時，仔細檢查藥品的包裝、標簽、有效期等，確保藥品質(zhì)量合格。
按照藥品的特性和要求，進行分類裝載，注意輕拿輕放，避免擠壓和碰撞。
3. 配送途中
遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。
保持通訊暢通，及時與公司和客戶溝通配送情況。
如遇特殊情況（如交通堵塞、車輛故障等），及時調(diào)整配送計劃，并向公司報告。
4. 藥品交付
到達目的地后，與收貨人當面核對藥品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，確保無誤。
請收貨人簽收，并妥善保存簽收憑證。
三、服務質(zhì)量要求
1. 配送人員應保持良好的服務態(tài)度，禮貌待人，尊重客戶。
2. 積極響應客戶的.需求和問題，提供專業(yè)的解答和幫助。
四、數(shù)據(jù)記錄與報告
1. 配送人員應如實記錄配送過程中的各項數(shù)據(jù)，包括出發(fā)時間、到達時間、行駛里程、藥品交接情況等。
2. 如發(fā)現(xiàn)藥品異常情況（如破損、缺失、變質(zhì)等），應及時向公司報告，并按照相關(guān)規(guī)定處理。
五、監(jiān)督與考核
1. 公司通過客戶反饋、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式，對配送人員的工作進行監(jiān)督。
2. 定期對配送人員進行考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。
六、違規(guī)行為處理
1. 對于違反本管理制度的配送人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、停職、解除勞動合同等處理。
2. 因配送人員的違規(guī)行為給公司造成損失的，公司將依法追究其責任。
【醫(yī)藥配送人員管理制度】相關(guān)文章：
倉庫配送員管理制度12-02
配送管理制度（精選5篇）01-20
配送工作管理制度（精選5篇）01-25
醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)09-04
醫(yī)藥銷售人員工作計劃05-04
醫(yī)藥公司管理制度04-21
醫(yī)藥銷售公司管理制度06-16
醫(yī)藥公司管理制度06-01
醫(yī)藥公司管理制度11-21
醫(yī)藥公司管理制度04-21