保安部崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-11-18 10:23:17 好文我要投稿

保安部崗位職責(zé)15篇（必備）

　　現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的保安部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

保安部崗位職責(zé)15篇（必備）

保安部崗位職責(zé)1

　　1、保潔員要服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　4、各總經(jīng)理辦公室每天清掃一次，包括辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。

　　5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區(qū)域過道的衛(wèi)生打掃，不定時(shí)巡視，保持地面清潔。

　　6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。

　　7、會(huì)議室、會(huì)客廳每天清掃一次，包括對地面、沙發(fā)、茶幾、會(huì)議桌的清潔工作。

　　8、每天清掃樓內(nèi)已投入使用的衛(wèi)生間以及洗手池的衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾。

　　9、樓內(nèi)電梯以及樓梯間的衛(wèi)生清掃工作，并保持干凈。

　　10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，整齊擺放在指定位置。

　　11、保潔工作中，撿拾到的'物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。

　　12、禮貌勸阻和制止他人不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

　　13、對公司各個(gè)門的鑰匙妥善保管，嚴(yán)禁使用后亂扔亂放，如有丟失，自行承擔(dān)全部責(zé)任。

　　14、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作任務(wù)。

保安部崗位職責(zé)2

　　保安部組織機(jī)構(gòu)圖

　　隊(duì)長（1人）

　　副隊(duì)長(1人)

　　保安室酒店車場監(jiān)控室商務(wù)大廈機(jī)動(dòng)（頂換班）

　　保安部崗位職責(zé)

　　一、保安隊(duì)長

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：副隊(duì)長、隊(duì)員

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）堅(jiān)持貫徹執(zhí)行副總經(jīng)理指示，做為副總經(jīng)理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　�。�2）主持保安部的日常工作、組織、布置、協(xié)調(diào)各班的工作。

　　（3）協(xié)助人事部組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的四防教育。

　�。�4）負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，布置保安部工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況，審定內(nèi)部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　�。�5）配合公安機(jī)關(guān)及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪進(jìn)行調(diào)查取證。

　　（6）認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，加強(qiáng)對停車場、消防、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的管理，以確保保安部人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　�。�7）維護(hù)酒店治安營業(yè)秩序，加強(qiáng)對保安部各崗位的安全控制。

　�。�8）完成副總經(jīng)理及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工

　　作。

　�。�9）對保安人員的招聘、錄用、獎(jiǎng)懲負(fù)責(zé)，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施

　　獎(jiǎng)懲。

　　二、保安部副隊(duì)長

　　直接上級(jí)：保安隊(duì)長

　　直接下級(jí)：隊(duì)員

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）隊(duì)長不在崗時(shí)，代行副隊(duì)長職權(quán)。

　�。�2）根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)，有權(quán)建設(shè)上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處理。

　�。�3）有權(quán)直接處理發(fā)生的各種治安問題。

　　（4）有要調(diào)動(dòng)保安部人員力量處理應(yīng)急事務(wù)。

　�。�5）每天督促各班運(yùn)行情況。

　�。�6）負(fù)責(zé)對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�8）完善消防責(zé)任制，組織酒店員工的消防演習(xí)。

　�。�10）指導(dǎo)車場、監(jiān)控室等的崗位工作。

　　三、巡邏崗

　　層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：隊(duì)長、副隊(duì)長

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）在領(lǐng)班的`指導(dǎo)下，對酒店各部位進(jìn)行巡邏警衛(wèi)工作，要求巡邏中對不安全隱患有敏銳的觀察能力，能沉著機(jī)警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時(shí)保持高度警惕性。

　�。�2）巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人物及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)反�；蛞馔馇闆r除及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，還要采取必要措施，以防止火災(zāi)事故，破壞行為的發(fā)生。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、毆斗、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要堅(jiān)決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。

　　（5）如出現(xiàn)盜竊破壞、兇殺、火災(zāi)、投毒，以及一切有現(xiàn)場的案件或事件要保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)上報(bào)，積極向安全部門提供情況，協(xié)助調(diào)查。

　　（6）巡邏人員要邊巡邊查，對重點(diǎn)部門要害部位要勤檢，如庫房、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、重要機(jī)房、配電間、總機(jī)、油庫、煤氣等，以及無人值班且有可能發(fā)生問題的區(qū)域，要多次巡視和認(rèn)真的檢查。

　　（7）巡邏人員要懂得必要的滅火常識(shí)，做到防范予未然，會(huì)使用消防器材，對火災(zāi)能及時(shí)撲滅。

　�。�8）夜間20：00時(shí)注意來訪客人情況做好內(nèi)部記錄。

　�。�9）嚴(yán)格打“巡邏鐘”認(rèn)真書寫巡邏記錄。

　　四、大堂車場崗位

　　層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：隊(duì)長、副隊(duì)長

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)維持酒店的大堂秩序和警衛(wèi)工作，保證大堂的安全，保衛(wèi)大堂收銀員的安全。

　　（2）掌握進(jìn)出酒店客人動(dòng)態(tài)，勸阻行為怪異，衣冠不整的人進(jìn)入酒店，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況向領(lǐng)班匯報(bào)。

　�。�3）發(fā)現(xiàn)非住店人員及可疑人員，要注意觀察其行為表現(xiàn)，禮貌查詢。

　　（4）勸助有礙治安和閑雜人員入店。

　�。�5）大堂崗位要密切配合，對可疑人物要通知領(lǐng)班或跟蹤監(jiān)控，制止客人在大堂沙發(fā)上睡覺，制止在大堂內(nèi)發(fā)生任何不正常的事件，制止不按規(guī)定路線行走的酒店員工穿越大堂進(jìn)出酒店。

　�。�6）發(fā)現(xiàn)情況處理問題時(shí)要沉著冷靜，態(tài)度和藹，堅(jiān)持原則，以理服人，以禮待人，樹立維護(hù)酒店的良好形象。

　�。�7）在主管和領(lǐng)班等領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店轄區(qū)的車輛管理與警衛(wèi)工作。

　�。�8）保安員應(yīng)做到熱情禮貌地接待每一位來酒店的客人，及時(shí)按排車位。

　�。�9）指揮車輛按酒店規(guī)定的路線行駛和停放。

　　（10）巡查所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各處，無異常情況維持車輛秩序，如無客人候車，則禁止其它車輛上客道停車，不準(zhǔn)為客人私自拉線乘車。

　　（11）正確處理違反交通管理事件，態(tài)度和氣，以理服人，經(jīng)以禮待人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。

保安部崗位職責(zé)3

　　職務(wù)概述：

　　遵照公安部門及上級(jí)的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識(shí)；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。

　　2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

　　3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。

　　4、開展以'四防'（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的'安全教育和法制教育，定期檢查'四防'設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

　　5、主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的七合格'工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)'七合格'要求，確保重點(diǎn)部位的安全。

　　6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

　　7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和報(bào)告。

　　8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

　　9、適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

　　10、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　11、及時(shí)督促檢查各部門對'誰主管，誰負(fù)責(zé)'責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。

　　12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

　　13、負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

　　14、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

　　15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　16、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　簽署人：

　　xx管理有限公司

保安部崗位職責(zé)4

　　1.服從保安主管的工作安排并及時(shí)報(bào)告有關(guān)工作，在做好本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)本班保安員的'管理工作。

　　2.保安領(lǐng)班上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。

　　3.對當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)；布置工作時(shí)，做到具體、明確。

　　4.上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、坐姿、行走都要規(guī)范，起到模范帶頭作用。

　　5.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　6.監(jiān)督保安員按操作程序和要求做好保安工作，對本班保安工作負(fù)責(zé)。

　　7.負(fù)責(zé)對保安部各種用品和器具的保管工作。

　　8.遇到不能解決的問題及時(shí)向保安主管匯報(bào)。

　　9.當(dāng)班工作有記錄，換崗交接清楚、及時(shí)、無誤。

　　10.負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　11.值班期間發(fā)生突發(fā)事件的要在第一時(shí)間通知主管（不管白班還是夜班）。

　　12.負(fù)責(zé)對地下車庫防火門的開關(guān)，開關(guān)時(shí)間，晚上23:00點(diǎn)關(guān)—06:00開。

　　13.做好保安主管交辦的其它事宜。

保安部崗位職責(zé)5

　　一、確保本部門的正常運(yùn)作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開。獎(jiǎng)勤罰懶。

　　二、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并提交經(jīng)理審批。

　　三、對所屬部門資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核，避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)流失。

　　四、建立資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善。從而提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

　　五、負(fù)責(zé)現(xiàn)場對業(yè)主（住戶）有關(guān)安防問題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。

　　六、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)，電話號(hào)碼，對講機(jī)號(hào)碼。

　　七、對大廈的安保人員進(jìn)行督導(dǎo)，并定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，以便及時(shí)溝通，加強(qiáng)物業(yè)的安防管理。

　　八、定期向公司經(jīng)理提交物業(yè)管理報(bào)告，提出合理化建議。

　　九、定期召開部門工作例會(huì)，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，做到清晰、準(zhǔn)確，列明各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間等，并督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況。

　　十、每日全面巡視大廈，熟悉大廈公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出反應(yīng)。

　　十一、每月初提交上月詳細(xì)的工作總結(jié)，每月底提交下月的工作計(jì)劃。做到詳細(xì)清楚，責(zé)任到人。

　　十二、編制本部門排班表，并于每月末向公司經(jīng)理提交下月排班表。

　　十三、每年年末提交下一年度預(yù)算，待經(jīng)理審批后，嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。

　　十四、對本部門新入職員工于試用期前一周做出考核。為公司挑選合格專業(yè)的人材。從而優(yōu)化公司的員工隊(duì)伍。

　　十五、制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)。不定期的進(jìn)行崗位技能的抽查考核工作。

　　十六、有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門人員嚴(yán)格遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，不斷完善自我。使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

　　十七、定期安排保安員的體能訓(xùn)練，保證員工隨時(shí)處在最佳工作狀態(tài)。

　　十八、定期安排各部門員工對防盜、防火等方面的教育。每年11月19日舉辦防火演練。

　　十九、降低投訴率，就業(yè)主（住戶）投拆熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，與相關(guān)部門進(jìn)行整改。二

　　十、遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時(shí)與相關(guān)部門做好善后工作。

　　二十一、按時(shí)參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門及有關(guān)大廈管理消防安全等方面的會(huì)議。并及時(shí)向下屬及相關(guān)部門傳達(dá)會(huì)議精神。

　　二十二、加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，定期與區(qū)、市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。

　　二十三、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。

　　二十四、無條件遵從公司一切合理的工作安排。

保安部崗位職責(zé)6

　　保安部主管職位要求

　　1.專業(yè)資格要求:退伍軍人

　　2.普通話要求:一般

　　3.外語水平:不限

　　4.性格個(gè)性:性格開朗，服從意識(shí)較強(qiáng)，有一定的組織和管理能力

　　5.其他要求:五官端正，身體健康，能夠認(rèn)同酒店的企業(yè)文化和管理模式

保安部崗位職責(zé)7

　　一、保潔員的崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象；

　　3、注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務(wù)。愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作；

　　4、遵守考勤制服，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情；

　　5、清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)事事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)機(jī)協(xié)助專業(yè)人員排除故障；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、保潔員行為規(guī)范：

　　1、員工有事不能出勤時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得批準(zhǔn)。

　　2、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時(shí)如需配合，要征得對方同意。

　　3、不得對客人指手劃腳，品評(píng)議論，有問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不得在大聲喧嘩，與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。

　　4、不得隨意搬動(dòng)撥弄消防工程設(shè)備，按鈕等。

　　5、掌握保潔常識(shí)，一般保潔部分嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質(zhì)。

　　6、愛護(hù)財(cái)物，挪動(dòng)物品應(yīng)輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復(fù)原位。

　　7、工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚(yáng)塵，濺灑液體，油污及其它。

　　8、搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時(shí)不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂扔亂倒。

　　9、檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。

　　10、每日上午8：00以前、下午16：30清運(yùn)所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理。

　　三、清洗安全操作規(guī)程：

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。

　　3、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　4、操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為上。

　　5、清掃人員在泡開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。

　　6、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。

　　四、清掃保潔應(yīng)注意的事項(xiàng)：

　　【售樓處內(nèi)】

　　1、避免在客戶集中時(shí)清掃。

　　2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)及時(shí)拾起。

　　【辦公室】

　　1、對辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。

　　2、進(jìn)入辦公室作業(yè)時(shí)，最好由2人以上同時(shí)進(jìn)入，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

　　3、擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即向保安部門報(bào)告。

　　4、吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進(jìn)行。

　　5、管理辦公室的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

　　【衛(wèi)生間】

　　1、清理衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

　　2、作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場豎立“正在清掃”的`告示牌，以便客人注意，予以配合。

　　3、注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)窗。

　　五、保潔員工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

　　2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

　　3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

　　4、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

　　5、定期清點(diǎn)庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

　　6、定期上報(bào)保潔物品的購買清單（內(nèi)含用途）；

　　7、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；

　　8、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時(shí)清洗；

　　9、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

　　10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。

　　11、遇到雨雪天氣時(shí)候及時(shí)對售樓處地面做保護(hù)，同時(shí)在醒目地點(diǎn)豎立“小心地滑”警示牌。

　　六、保潔時(shí)間：

　　1、每日分三次定時(shí)保潔：8：00，12：30，16：30；

　　2、每日上午8：30以前、下午16：30后清運(yùn)垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理；

　　3、除定時(shí)打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則，隨時(shí)保持臺(tái)面、地面整潔；

　　4、訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　5、衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小時(shí)清理一次。

　　七、操作規(guī)范及細(xì)則：

　　【售樓處內(nèi)】

　　1、先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。

　　2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

　　3、按預(yù)定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門、標(biāo)識(shí)牌、風(fēng)口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天只做一段）。

　　【辦公室的清掃】

　　備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

　　查：進(jìn)入辦公室后，先查明有無異�，F(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報(bào)后再作業(yè)。

　　倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里面有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時(shí)由高到低，先里后外，擦墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺(tái)等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進(jìn)行。

　　整：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報(bào)紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動(dòng)。

　　吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。

　　關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。

　　【衛(wèi)生間的清掃】

　　備：作業(yè)前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。

　　沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將小便池、座便器沖洗。

　　倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時(shí)將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

　　洗：按照先面臺(tái)，后便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷。

保安部崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助部門主管做好日常事務(wù)工作，做好部門主管的助手，努力完成主管布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門主管負(fù)責(zé);

　　2、熟悉各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能，根據(jù)各崗位需要，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　3、努力提高酒店競爭意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神;

　　4、督導(dǎo)各級(jí)保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;

　　5、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀(jì)問題，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;

　　6、針對下屬員工的`思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識(shí)方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。

　　8、根據(jù)當(dāng)日情況，合理分配日常工作安排，確保各崗位盡職盡責(zé)。

　　9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

保安部崗位職責(zé)9

　　1、在保安部經(jīng)理和物業(yè)(夜間)值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，依照本項(xiàng)目《治安、消防管理方案》，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的治安、消防以及機(jī)動(dòng)車輛管理工作，并承擔(dān)本班次的管理責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域保安人員的.定崗和工作安排。

　　3、配合保安經(jīng)理組織所分管的保安人員崗位技能培訓(xùn)。

　　4、根據(jù)保安經(jīng)理要求，參與保安內(nèi)務(wù)管理和思想教育。

　　5、負(fù)責(zé)本班次保安監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用及管理。

　　6、配合保安經(jīng)理編制、提交本項(xiàng)目保安年、季度財(cái)務(wù)預(yù)算。

　　7、負(fù)責(zé)每班次對項(xiàng)目保安、消防工作進(jìn)行巡視、檢查，認(rèn)真填寫巡檢記錄，并在保安經(jīng)理未在崗時(shí)交物業(yè)服務(wù)值班室備案。

　　8、夜間值班時(shí)對本班次保安、消防工作進(jìn)行不少于3次的巡視、檢查，填寫夜間巡檢記錄，并于次日換班后交物業(yè)服務(wù)值班室。

　　9、遇有治安、消防事件發(fā)生，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)物業(yè)服務(wù)值班室及保安經(jīng)理，同時(shí)趕到事件現(xiàn)場，按《治安、消防處理辦法》及《突發(fā)事件的預(yù)防管理措施》相關(guān)程序規(guī)定，組織保安和物業(yè)職工開展相應(yīng)工作，確�，F(xiàn)場人員安全。

　　10、治安、消防事件消除后，配合保安經(jīng)理書寫“事故報(bào)告”，協(xié)助相關(guān)部門分析事故成因，“報(bào)告”由保安經(jīng)理交物業(yè)服務(wù)值班室備案。

　　11、治安、消防事件消除后應(yīng)與保安經(jīng)理一同向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，并聽取工作指示。

　　12、配合保安部經(jīng)理和本項(xiàng)目所在地的公安、消防機(jī)構(gòu)保持緊密的工作聯(lián)系，并在公安、消防人員的專業(yè)指導(dǎo)下，完善治安、消防管理工作。

　　13、負(fù)責(zé)對所管理保安工作考評(píng)，并將評(píng)價(jià)交保安經(jīng)理。

　　14、負(fù)責(zé)召開本班次的崗前、崗后短會(huì)，交待出注意事項(xiàng)，安排當(dāng)日工作，總結(jié)工作情況，做好短會(huì)記錄。

　　15、完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作。

保安部崗位職責(zé)10

　　1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對餐廳的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

　　2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保餐廳人、財(cái)、物的絕對安全。

　　4、負(fù)責(zé)制定、健全餐廳的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5、堅(jiān)持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的`工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面安全質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　7、合理分配各個(gè)崗位人員(大門、大堂、巡邏、消防、停車場)，確保每個(gè)崗位做到萬無一失。

　　8、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。

　　9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。

　　10、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

　　11、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

　　12、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

　　13、協(xié)助總經(jīng)理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。

　　14、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

　　15、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

保安部崗位職責(zé)11

　　1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對香洲田園城的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

　　2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保田園城的人、財(cái)、物的絕對安全。

　　4、負(fù)責(zé)制定、健全香洲田園城的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5、堅(jiān)持香洲田園城保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的`工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　6、維護(hù)香洲田園城內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。

　　8、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對香洲田園城經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。

　　9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

保安部崗位職責(zé)12

　�。ㄒ唬┍０膊抗ぷ鳒�(zhǔn)則：

　　1 、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2 、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

　　3 、做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。

　　4 、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

　　5 、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

　　6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

　　7 、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8 、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

　　9 、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　10 、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

　　11 、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

　　12 、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

　　13 、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

　　14 、無特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

　　15 、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

　　16 、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

　　17 、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18 、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

　　19 、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

　　20 、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

　�。ǘ┍０膊空埣僦贫龋�

　　1 、本部員工無論因何種原因需請假時(shí)，必須填寫請假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。

　　2 、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

　　3 、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。

　　4 、嚴(yán)禁越級(jí)請假。

　　5 、無請假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。

　　6 、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

　　7 、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

　　8 、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

　　（三）保安部獎(jiǎng)懲制度：

　　1 、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。

　　1 ）對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

　　2 ）拾到客人錢財(cái)繳公者。

　　3 ）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

　　4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

　　5 ）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

　　6 ）為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

　　2 、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。

　　1 ）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

　　2 ）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。

　　3 ）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

　　4 ）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。

　　5 ）當(dāng)值時(shí)睡覺者。

　　6 ）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

　　7 ）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

　　8 ）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

　　9 ）不遵守宿舍管理制度者。

　　10 ）不當(dāng)值員工擅入酒店者。

　　11 ）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

　　12 ）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

　　13 ）工作中欺騙上司者。

　　3 、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

　　1 ）不請假，曠工兩天以上者。

　　2 ）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

　　3 ）索取、私藏小費(fèi)者。

　　4 ）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

　　5 ）盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。

　　6 ）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。

　　7 ）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。

　　8 ）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。

　�。ㄋ模┍０膊勘O(jiān)督員工打卡制度：

　　1 、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。

　　2 、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

　　3 、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。

　　4 、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開據(jù)放行條。

　　5 、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。

　　6 、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

　　7 、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

　�。ㄎ澹┍０膊垦b備器材使用制度：

　　1 、日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

　　2 、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

　　3 、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

　　4 、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。

　　5 、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

　�。┩鈦韱挝贿M(jìn)店施工管理制度：

　　1 、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場時(shí)必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經(jīng)保安部及工程部核對批準(zhǔn)后方可辦理入場施工手續(xù)。

　　2 、請施工的部門，在填寫申請或證明時(shí)，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。

　　3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

　　4 、辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。

　　5 、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。

　　6 、施工期間，要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

　　7 、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。

　　8 、如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。

　　9 、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。

　　10 、對施工單位入場施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

　�。ㄆ撸┫涝O(shè)備管理制度：

　　1 、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

　　2 、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

　　3 、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。

　　4 、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測試，并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。

　　5 、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。

　　6 、工程部經(jīng)理和主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。

　　7 、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

　　（八）監(jiān)控中心管理制度：

　　1 、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

　　2 、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。

　　3 、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。

　　4 、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。

　　5 、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。

　　6 、每天要對各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。

　　7 、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。

　　8 、當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。

　　9 、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設(shè)備。

　　10 、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。

　　11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入，工作完畢后及時(shí)離開，不得無故逗留。

　　12 、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。

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　　1 、當(dāng)值時(shí)對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

　　2 、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

　　3 、當(dāng)值時(shí)要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

　　4 、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。

　　5 、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。

　　6 、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

　　（十）安全工作條例：

　　1 、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。

　　2 、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時(shí)受傷。

　　3 、受外傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢嚴(yán)重者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。

　　4 、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。

　　5 、對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。

　　6 、對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。

　　7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。

　　8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為。

　　9 、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

　　9 、本條例只適用于保安部員工。

　　（十一）保安部各崗位職責(zé)：

　　1 、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1 ）工作職權(quán)：

　　a. 根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

　　b. 有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　c. 對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

　　2) 工作職責(zé)：

　　a. 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。

　　b. 對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

　　c. 負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。

　　d. 負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

　　e. 負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。

　　3) 業(yè)務(wù)要求：

　　a. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。

　　b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

　　4) 工作內(nèi)容：

　　a. 協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。

　　b. 對酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。

　　c. 積極開展治安檢查和消防檢查。

　　d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

　　e. 積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

　　f. 了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。

　　g. 注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

　　h. 建立和完善酒店治安工作檔案。

　　2 、安全主管崗位職責(zé)：

　　1 ）熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。

　　2 ）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。

　　3 ）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。

　　4 ）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

　　5 ）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。

　　6 ）熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

　　7 ）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。

　　8 ）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

　　9 ）對自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

　　10 ）熱情接待來訪。

　　11 ）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

　　3 、主管崗位職責(zé)：

　　1 ）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。

　　2 ）掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

　　3 ）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。

　　4 ）對保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。

　　5 ）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

　　6 ）協(xié)助主管部門對工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。

　　7 ）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　7 ）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。

　　8 ）協(xié)助建立和完善防火檔案。

　　9 ）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責(zé)任人的責(zé)任追查。

　　10 ）對在消防安全工作中做出成績的部門、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。

　　4 、保安部領(lǐng)班職責(zé)：

　　1 ）職權(quán)：

　　為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：

　　a. 對下屬工作不服從管理者，領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即：領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請示，給下屬簽單處罰。

　　b. 領(lǐng)班必須對本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

　　2) 職責(zé)：

　　a. 正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。

　　b. 除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

　　c. 當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由領(lǐng)班代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。

　　d. 病事假履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。

　　e. 每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

　　5 、監(jiān)控員崗位職責(zé)：

　　1 ）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

　　2 ）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

　　3 ）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

　　4 ）愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的'運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。

　　5 ）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

　　6 ）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

　　7 ）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

　　8 ）接聽電話或使用對講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。

　　9 ）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

　　6 、樓層巡邏崗位職責(zé)：

　　1 ）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問題。

　　2 ）巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。

　　3 ）接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

　　4 ）沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。

　　5 ）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

　　6 ）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。

　　7 ）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

　　8 ）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。

　　9 ）促客房來訪制度的實(shí)施，對嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。

　　10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

　　11 ）檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的有無辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。

　　12 ）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。

　　13 ）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

　　14 ）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

　　15 ）巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

　　7 、大堂崗位職責(zé)：

　　1 ）工作范圍在大堂內(nèi)。

　　2 ）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問題。

　　3 ）在擔(dān)任大堂保安時(shí)，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。

　　4 ）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開。

　　5 ）在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

　　6 ）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。

　　7 ）未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。

　　8 ）強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。

　　9 ）夜班注意員工的不軌行為。

　　10 ）檢查各處消防設(shè)施是否完好。

　　11 ）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。

　　12 ）密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。

　　13 ）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

　　14 ）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

　　15 ）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

　　16 ）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。

　　8 、大堂前門崗位職責(zé)：

　　1 ）定崗于大堂前門處。

　　2 ）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。

　　3 ）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員長時(shí)間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

　　4 ）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

　　5 ）注意與客人接觸時(shí)，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。

　　6 ）定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門安全情況。

　　7 ）注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。

　　9 、停車場崗位職責(zé)：

　　1 ）定崗于停車場內(nèi)。

　　2 ）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

　　3 ）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

　　4 ）在車駛進(jìn)停車場時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

　　5 ）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

　　6 ）對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。

　　7 ）維護(hù)車輛及車場的安全。

　　8 ）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

　　9 ）禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。

　　10 ）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。

　　11 ）注意酒店停車場的各類設(shè)施。

　　10 、打卡崗位職責(zé)：

　　1 ）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。

　　2 ）按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。

　　3 ）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

　　4 ）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。

　　5 ）為外來施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。

　　6 ）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。

　　11 、夜總會(huì)保安崗位職責(zé)：

　　1 ）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

　　2 ）認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

　　3 ）維持好 KTV 場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。

　　4 ）娛樂場所人多情況復(fù)雜，要密切注意場內(nèi)動(dòng)向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　5 ）場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　6 ）娛樂活動(dòng)結(jié)束，請客人有秩序地離開場地，要協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

　　7 ）向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　8 ）完成上級(jí)交派的其他工作。

保安部崗位職責(zé)13

　　1.保安部經(jīng)理對百貨商場經(jīng)理負(fù)責(zé)，是百貨商場經(jīng)理在保安工作上的主要參謀和助手，對公司安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。

　　2.制定部署保安部的工作計(jì)劃安排,負(fù)責(zé)對部屬管理人員進(jìn)行考勤、考績。

　　3.負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)安全措施，定期及不定期對百貨商場安全工作進(jìn)行全面檢査。

　　4.負(fù)責(zé)定期檢査消防器材、安全設(shè)施的完好情況，保證各種設(shè)施、安全工具的完好無缺和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5.配合綜合辦公室搞好職工車輛及停車場的管理。

　　6.負(fù)責(zé)賣場內(nèi)巡邏及清場工作，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格出人手續(xù)。

　　7.負(fù)責(zé)值班人員的安排和管理，及時(shí)布置防火工作、保衛(wèi)工作,并組織人員進(jìn)行各種安全演習(xí)。

　　8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、安全等部門的關(guān)系，辦理有關(guān)手續(xù)證明。

　　9.協(xié)助做好保密工作，協(xié)助有關(guān)部門對內(nèi)外部案件進(jìn)行及時(shí)處理,受理有關(guān)公司安全和本部門的較大宗的`顧客投訴。

　　10.負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)方面尤其是現(xiàn)金的安全統(tǒng)籌工作。

　　11.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)實(shí)施，努力減少緊急事態(tài)所造成的損失。

　　12.主持保安部辦公室例會(huì)，傳達(dá)貫徹百貨商場經(jīng)理和購物中心集團(tuán)下發(fā)的指令。

　　13.對公司消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面,負(fù)責(zé)向百貨商場經(jīng)理建議，使其逐步嚴(yán)密和完善。

　　14.負(fù)責(zé)制定重要顧客參觀、采購過程中，重大節(jié)日、慶典期間的保安方案。

　　15.按時(shí)完成百貨商場經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

保安部崗位職責(zé)14

　　保安主管崗位職責(zé)：

　　1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程，特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài)；

　　2、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作，貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評(píng)；

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作；

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；

　　8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對預(yù)案;

　　9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

　　10、定期主持召開部門辦公例會(huì)，傳達(dá)公司管理意見；

　　11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練；

　　12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的'其它任務(wù)。

　　保安隊(duì)長職責(zé)：

　　1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

　　3、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。

　　4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。

　　5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

　　7、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

　　8、處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　保安班長職責(zé)：

　　1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。

　　2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。

　　3、如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。

　　4、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　5、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

　　6、了解掌握隊(duì)員的思想狀況，有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。

　　7、及時(shí)巡查各崗位值勤情況，如有違章及時(shí)糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

　　保安職責(zé)職責(zé)：

　　1、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；

　　2、在值勤任務(wù)時(shí)，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力；

　　3、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；

　　4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域；

　　5、對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

　　7、宣傳法制，做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報(bào)，共同協(xié)助整改；

　　8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

　　9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報(bào)（制止違章行為要先敬禮）；

　　10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　11、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

　　12、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；

　　4、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

　　7、短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號(hào)）；

　　8、對住戶要用規(guī)范用語問好；

　　9、認(rèn)真作好來客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；

　　10、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

　　15、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，呈S型巡視。

　　車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；

　　2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；

　　3、外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；

　　4、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

　　6、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）

　　7、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

　　8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

　　9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位；

　　10、車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；

　　11、停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

　　12、停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

　　13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

　　14、停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

　　15、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

　　16、業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；

　　17、外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。

　　保安服務(wù)：

　　1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全，園區(qū)實(shí)行封閉管理，24小時(shí)巡邏值班制度，與派出所配合，維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問；

　　2、巡視時(shí)發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門；

　　3、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生；

　　4、遇突發(fā)案件，保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間采取防范措施；危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施；

　　5、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范，按巡檢路線認(rèn)真巡檢；

　　6、違章發(fā)生率1‰以下，處理及回訪率100%。

　　消防管理：

　　1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%，消防供水率100%；系統(tǒng)設(shè)施完好，定期定人檢查維護(hù)，對消防供水系統(tǒng)定期試水試壓；

　　2、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下，有防范措施，定期進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達(dá)到100%；

　　3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行，消防設(shè)施有明顯標(biāo)記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。

　　裝修期間治安的管理:

　　1、施工人員進(jìn)入園區(qū)，都應(yīng)辦理出入證。出入園區(qū)時(shí)，保安負(fù)責(zé)查驗(yàn)，無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借；持證人要自覺接受和配合保安查驗(yàn)；出入證到期或有遺失，須及時(shí)到發(fā)證部門辦理延期或補(bǔ)辦手續(xù)。

　　2、裝修期間為加強(qiáng)對施工人員的管理，進(jìn)行以下主要工作：

　　保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出裝修材料等物品時(shí)，是否有遺灑等情況出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)，要及時(shí)制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi)。檢查消防設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報(bào)。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆。

　　3、裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場裝修前，應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》，如需動(dòng)用明火應(yīng)先到工程部辦理《動(dòng)火證》，特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。

　　4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當(dāng)中，將對施工人員進(jìn)行管理，并有權(quán)對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對其進(jìn)行處罰，直至停止施工。